Ma Germaine · Dernière mise à jour 13 août 2026
Ma Germaine est un service exploité par Assistante Familiale Ma Germaine inc. (« Ma Germaine », « nous »).
En créant un compte et en utilisant Ma Germaine (« l'application », « le service »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.
Ma Germaine est une assistante familiale intelligente : vous déposez de l'information (documents, photos, notes, dates), et elle vous aide à organiser, retenir et anticiper le quotidien de votre famille. Le service évolue dans le temps; des fonctions peuvent être ajoutées ou modifiées.
Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Ma Germaine s'adresse aux adultes qui organisent la vie d'une famille : parents, tuteurs, conjoint·es, beaux-parents, proches aidants ou toute autre personne adulte invitée dans une famille. Ce n'est pas un service destiné aux enfants.
En créant le profil d'un enfant ou en y ajoutant des renseignements, vous confirmez détenir l'autorité ou les autorisations nécessaires pour le faire. Lorsque la loi québécoise l'exige, notamment pour un enfant de moins de 14 ans, le consentement au traitement de ses renseignements personnels doit provenir du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur. Voir la politique de confidentialité.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité sur votre compte.
Ma Germaine est faite pour être partagée : vous pouvez inviter d'autres adultes (conjoint·e, coparent, proche) à rejoindre votre famille au moyen d'un code ou d'un lien. Une personne invitée peut avoir accès aux renseignements, aux documents, aux dates et aux informations concernant les membres de la famille, y compris les enfants, selon les permissions que vous lui accordez. Vous demeurez responsable des personnes que vous invitez et des accès que vous leur donnez. Pour retirer un accès, écrivez-nous à bonjour@magermaine.ca.
Ma Germaine offre un essai gratuit de 14 jours avec accès complet. Avant que l'essai commence, l'application vous affiche clairement la durée de l'essai, le prix qui s'appliquera ensuite (mensuel ou annuel), le fait que l'abonnement se renouvelle automatiquement et la façon de l'annuler.
À la fin de l'essai, l'abonnement se poursuit automatiquement au prix affiché, sauf si vous l'annulez avant la fin de l'essai.
Annuler. Vous pouvez annuler en tout temps, sans frais ni pénalité. L'annulation met fin au renouvellement : ce n'est pas un remboursement. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, et plus rien n'est prélevé ensuite.
• Abonnement mensuel : vous gardez l'accès jusqu'à la fin du mois en cours.
• Abonnement annuel : vous gardez l'accès jusqu'à la fin des 12 mois payés. Si vous annulez au 3e mois, par exemple, vous conservez l'accès pendant les 9 mois restants, mais la portion non utilisée n'est pas remboursée.
Nous ne remboursons donc pas au prorata, sous réserve des droits que la loi vous accorde. Une situation particulière (double facturation, erreur, problème sérieux) ? Écrivez-nous : nous regardons chaque cas de bonne foi.
L'abonnement se prend directement auprès de Ma Germaine, dans l'application. Le paiement par carte est traité par Stripe, notre fournisseur de paiement : votre numéro de carte est transmis directement à Stripe, et Ma Germaine ne le voit ni ne le conserve.
L'annulation se fait dans l'application. Pour toute question de facturation, écrivez-nous à bonjour@magermaine.ca : nous répondons à chaque demande.
Les prix peuvent changer. Tout changement vous sera annoncé à l'avance et ne s'appliquera qu'à compter de votre prochaine période de renouvellement.
Pendant la période bêta, l'accès est gratuit et aucun paiement n'est requis.
Vous vous engagez à utiliser le service de façon légale, pour votre famille, et à ne pas tenter d'y nuire, de le contourner ou d'en abuser.
Germaine s'appuie sur l'intelligence artificielle. Elle peut se tromper : mal lire un document, manquer une date, mal comprendre une consigne. Ses réponses, suggestions et rappels sont une aide, pas un avis médical, juridique, financier ou professionnel. Vérifiez toujours les informations importantes (doses de médicaments, dates officielles, montants à payer) à la source.
Les rappels et les notifications sont offerts sans garantie de livraison. Un rappel peut ne pas être envoyé, ne pas être reçu, ou arriver en retard : notifications désactivées sur votre appareil, panne, perte de connexion, erreur d'extraction, ou changement de la part de l'école ou du fournisseur. Vous demeurez responsable de vos échéances importantes; Germaine ne les remplace pas.
Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, mais nous ne garantissons pas un accès continu et sans interruption. Le service peut être interrompu, ralenti ou modifié pour de la maintenance, une mise à jour, une panne, une limite technique ou un problème chez un fournisseur (hébergement, fournisseur d'intelligence artificielle, service de notifications). Des fonctions peuvent aussi être ajoutées, modifiées ou retirées.
Le traitement de vos renseignements est expliqué dans notre politique de confidentialité, qui présente notamment nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données, et supprimer votre compte, à tout moment depuis l'application.
L'application, son contenu et sa marque appartiennent à Ma Germaine. Le contenu que vous déposez (photos, notes, documents) demeure le vôtre; vous nous accordez seulement le droit de le traiter pour vous rendre le service.
Le service est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, Ma Germaine ne peut être tenue responsable des oublis, des erreurs ni des dommages indirects liés à l'utilisation du service. Vous restez responsable des décisions concernant votre famille.
Rien dans ces conditions n'écarte les droits que la loi vous accorde de façon impérative, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Nous pouvons modifier le service ou ces conditions. En cas de changement important, nous vous en informerons à l'avance par un moyen raisonnable (dans l'application ou par courriel). Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement plutôt que de le présumer. Autrement, la poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur vaut acceptation des conditions mises à jour; si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte.
Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d'utilisation abusive ou illégale, de fraude, d'atteinte à la sécurité du service ou de violation importante des présentes conditions.
Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Nous privilégions le règlement à l'amiable : écrivez-nous d'abord. À défaut d'entente, les tribunaux du Québec sont compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur, qui peuvent notamment vous permettre de saisir le tribunal du district où vous êtes domicilié·e.
Une question ? Écrivez-nous à bonjour@magermaine.ca.
Ma Germaine est une assistante d'organisation familiale. Elle ne remplace pas un jugement professionnel. Créée avec cœur par deux parents du Québec. 💜
